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Questions Fréquentes

¿Comment puis-je acheter un pouf?

C'est très simple. Il vous suffit d'accéder à notre magasin en ligne www.happers.fr, de jeter un coup d’oeil au pouf qui vous intéresse et de choisir la taille et la quantité que vous souhaitez et de cliquer sur le bouton panier.

Notre magasin en ligne vous dirigera vers une autre page. Si vous êtes client, vous n'aurez qu’à entrer votre email et votre mot de passe. Si vous ne l’êtes pas, vous devrez remplir une série de sections avec vos données personnelles.

Ensuite, vous devez cliquer sur le bouton “terminer l’achat ”. La dernière étape consiste à effectuer le paiement

¿Quelles sont les délais de livraison?

Les délais de livraison dépendent du produit, les produits marqués comme envoi urgent sont livrés 4 jours après réception de la commande, pour le reste des produits, une fois vous avez sélectionné la taille et la couleur, avant d’ajouter le produit au panier, il vous est indiqué le délai de livraison correspondant.

Vous pouvez voir les détails sur la page de envie y devoluciones.

¿Combien de modes de paiement existent-ils? 

Dans notre magasin en ligne, il existe 2 modes de paiement :

      1. Carte de crédit ou débit.
      2. Pay Pal.

Une fois que vous avez choisi le mode de paiement, n'oubliez pas d'accepter les conditions d'utilisation.

¿Les frais de livraison sont inclus dans le prix? 

      1. Tous les frais de livraison sont gratuits pour la France métropolitaine (Nous ne livrons pas en Corse et en France d'Outre-Mer)
      2. Dans le cas où vous avez déjà effectué un achat, il ne sera pas nécessaire de vous réinscrire. Il vous suffit d'entrer votre email et votre mot de passe.
      3. Si c'est la première fois que vous passez une commande il faudra vous inscrire

      Puis-je acheter des poufs si j'ai un magasin de meubles ?

Si vous ètes un professionnel de la décoration ou possédez un magasin de meubles, contactez-nous via le formulaire de contact que vous trouverez en bas de la page d'accueil et nous vous ferons parvenir une proposition personnalisée.

Où puis-je mettre mon pouf?

Les pouf sont les meubles á la mode et conviennent à n'importe quelle pièce. Vous pouvez trouver des poufs pour les espaces suivants :

      1. Pouf pour salon
      2. Pouf pour pièce principale
      3. Pouf pour chambre d'enfant
      4. Pouf pour terrasse et jardin
      5. Pouf pour jardin
      6. Pouf pour piscine
      7. Pouf pour gymnases
      8. Pouf pour salles d'attente des cliniques
      9. Pouf pour salles d'attente d'entreprise
      10. Pouf pour réceptions d'hôtel
      11. Pouf pour espaces de loisirs dans les hôtels (piscines et terrasses)
      12. Pouf pour chill out
      13. Pouf pour beach clubs

¿Pour qui est le pouf?

Le pouf et les poufs poire sont conçus pour toute la famille. Ces meubles sont fabriqués dans toutes sortes de tailles pour les enfants et les adultes.

Comment se fabriquent les poufs?

Les poufs et les poufs poire sont fabriqués artisanalement par des mains expertes en textile. Tous les poufs sont cousus à la main avec une double couture. Les cuirs des poufs sont synthétiques et tous les imprimés sont résinés. Le revêtement utilisé est antitaches. Tous les poufs sont découpés à l'aide d'un gabarit et sont cousus à la main avec des machines spéciales. Ces machines sont équipées d'un fil épais fini en cire. Le pouf est rempli de billes de polystyrène expansé ignifuge de haute récupération. Ces billes sont chargées de donner la forme au pouf.

¿Que dois -je faire si mon pouf perd de sa consistance?

Avec l’utilisation, les billes de polystyrène expansé ignifuge à haute récupération peuvent perdre une certaine consistance. Dans ce cas nous avons des sacs de 70 litres   afin que vous puissiez remplir votre pouf ou pouf poire. Il vous suffit d’accéder à notre magasin en ligne et de passer votre commande.

¿Quelles tailles de poufs je peux trouver?

Les tailles de poufs que vous pouvez trouver dans notre magasin en ligne sont :

      1. Pouf Poire enfant. Ses dimensions sont: 60 centimètres de large X 60 centimètres de long et 100 centimètres de haut.
      2. Pouf Poire taille adulte, taille XL. Ses dimensions sont: 80 centimètres de large, 80 centimètres de long y 130 centimètres de haut.
      3. Pouf Poire taille adulte, taille XXL, de 90 centimètres de large et 135 centimètres de haut.

¿Puis-je trouver d’autres tailles de pouf?

Bien sûr. Vous pouvez trouver en plus des dimensions standards que nous venons d’indiquer, les suivantes:

      • Pouf relax: 80 centimètres de diamètre et 70 de haut
      • Pouf fauteuil: 90 centimètres de haut, 75 de large et 70 de fond.
      • Pouf XXL The big puff: 180 centimètres de large et 120 de alto. 

¿Quel sont les matériaux qui s’utilisent pour confectionner les poufs?

La plupart des poufs son fabriqués avec:

      • 80 pour cent de PVC
      • 18% de polyester
      • 2% de polyuréthane 

¿Comment se nettoient les poufs?

Nettoyer un pouf est très simple. Il suffit d’utiliser un chiffon humide avec du savon, un coton avec du lait démaquillant ou une pierre d’argile. Il ne faut pas frotter le tissu énergiquement et ne pas utiliser des éponges abrasives. Il est déconseillé d’utiliser du nettoyant pour vitres, de l’alcool et des solvants chlorés.

¿Où sont fabriqués les poufs?

Tous les poufs sont fabriqués en Espagne, concrètement à la ville d’Alcoy, province de la région d’Alicante, une zone avec une grande tradition textile et où l’on trouve de grands professionnels de la confection. 

¿Quels sont les modèles de poufs que je peux trouver?

Nous avons une grande variété de poufs, ce sont les suivants:

        1. Pouf Enfant
        2. Pouf rond
        3. Pouf taburet
        4. Pouf relax
        5. Pouf fauteuil
        6. Pouf convertible en lit
        7. Pouf pour piscina
        8. Poufs sportifs
        9. Pouf enfant similicuir
        10. Pouf XXL the big puff

¿Quels modèles de pouf poire puis-je trouver?

Concernant les poufs poire, voici les modèles que vous aller trouver sur notre magasin en ligne: 

      1. Pouf poire uni similicuir
      2. Pouf poire extérieur outdoor
      3. Pouf poire multicolor
      4. Pouf poire transpirable 3D
      5. Pouf poire Route 66
      6. Pouf poire London
      7. Pouf poire papillons imprimé
      8. Pouf poire baskets
      9. Pouf poire bois
      10. Pouf poire boutons
      11. Pouf poire XL bleu
      12. Pouf poire bicolor
      13. Pouf poire de Luxe tressé
      14. Pouf poire XL Cowboy marron

¿Puis-je acheter des poufs personnalisés?

Mais oui bien sûr. Il suffit de remplir le formulaire de contact pour nous contacter. Nous vous enverrons une proposition personnalisée et un devis sur mesure.

¿Quelle garantie ai-je en achetant un pouf?

Garantie de transport: Tous nos envois sont couverts par une assurance de 100% de la valeur de la marchandise.

Si votre commande a souffert des dommages lors du transport, vous devrez de façon immédiate nous le faire savoir et si possible également informer le transporteur.

Si vous avez d’autres questions n’hésitez pas à nous envoyer un courrier électronique a  commandes@happers.fr ou bien a nous contacter à travers du   formulaire

Les clients de Distribuyen Ecommerce Group, SL se bénéficient de la garantie donnée dans les articles.

Les défauts ou dommages dus a une utilisation incorrecte ou une manipulation du matériel ou aux usures produites par un usage normal sont exclus de cette garantie.

Dans le cas ou le produit soit défectueux  www.happers.fr  nous procéderons à sa réparation, échange ou une réduction du prix du produit en fonction de chaque cas et de manière gratuite.

www.happers.fr  prendra en charge les défauts de conformité qui se manifestent dans un délai de deux ans depuis la livraison. Le consommateur et utilisateur devra informer a www.happers.fr su défaut de conformité dans un délai de deux à partir du moment où il s’aperçoit de la non conformité.

Les diminutions dans la fonctionnalité des articles, dues aux limitations de conception des mêmes, sont aussi exclues de l’application de la garantie.

Consulter le conseil spécialisé de notre Service Relations Clients à travers de notre  formulaire de contact

¿Que dois-je faire si j’ai une plainte?

Chez www.happers.fr nous travaillons de façon continue pour vous, en améliorant nos systèmes de service clients et en vous permettant de profiter de nos produits textiles. C’est pour cette raison que face à toute éventualité, nous vous prions de bien vouloir ne pas hésiter à envoyer votre plainte à travers le formulaire de contact. ou écrivez nous à l’adresse  commandes@happers.fr.

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